Rezerwacje przyjmowane są telefonicznie, faksem, mailowo lub przez wypełnienie formularza na naszej stronie. Po otrzymaniu zgłoszenia rezerwacji odsyłamy wstępne potwierdzenie dokonania rezerwacji. Ostateczne potwierdzenie rezerwacji wysyłamy mailem lub faksem po otrzymaniu zadatku w wysokości 30% ogólnej kwoty za pobyt. Zadatek płatny jest do pięciu dni od wstępnego potwierdzenia rezerwacji. Pozostałą kwota płatna jest w recepcji w dniu przyjazdu. Formy płatności: gotówka, przelew, karta kredytowa, płatnicza.

Warunki rezerwacji i anulowania rezerwacji: 

1. Rezerwację miejsc uważa się za potwierdzoną w momencie wpłaty zadatku przez klienta w wysokości 30% kosztów całego pobytu. 
2. W przypadku rezygnacji z rezerwacji wpłaconego zadatku zostanie potrącona kwota w wysokości:

a) 30% zadatku do 30 dni przed przyjazdem

b) 50% zadatku do 15 dni przed przyjazdem

c) 80% zadatku do 7 dni przed przyjazdem

d) 100% zadatku w terminie krótszym niż na 7 dni przed przyjazdem

e) 100% zadatku w przypadku, gdy klient nie zgłosi rezygnacji lub późniejszego przyjazdu ani też nie zamelduje się do godziny 24:00 w pierwszym dniu rezerwacji, w tym też przypadku rezerwacja miejsc ulega anulowaniu za cały okres.

3. W szczególnych okolicznościach firma może odstąpić od podanych warunków rezerwacji i jej anulowania ustalając z klientem na piśmie nowe warunki.
4. Warunki rezerwacji i jej anulowania dotyczą gości indywidualnych.  

Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 14:00 w dniu przyjazdu i kończy o godzinie 11:00 następnego dnia.

Dane konta bankowego:

BZ WBK S.A. II Oddział Kraków

26 1090 1665 0000 0001 0465 8866

SWIFT: WBK PPLPPXXX

Impol Sp. Jawna - Rezydencja Sienkiewiczówka,

ul. Conrada 51, 31-357 Kraków